家賃保証

【必要書類について】

Q

個人で申込に必要な書類は何ですか?　

A

基本的にご本人様確認書類1点で審査をさせて頂きます。
必要に応じて、別途証明書類のご提出をお願いする場合がございますので、こちらをご確認下さい。

【連帯保証人・緊急連絡人について】

Q

連帯保証人・緊急連絡人は誰を立てれば良いですか?

A

連帯保証人様又は緊急連絡人様は申込者様と同居されている方以外でのお申込みをお願い致します。

Q

連帯保証人の印鑑登録証明書は必要ですか?

A

連帯保証人様でお申込みの場合は、申込書に実印の押印をお願い致しておりますが、印鑑登録証明書のご提出は不要です。

【法人での申込について】

Q

法人の申込書はどのように記入すれば良いですか?

A

法人様申込の記入方法は法人様記入例をご確認下さい。

Q

法人の申込の場合、連帯保証人・緊急連絡人は誰を立てれば良いですか?

A

法人様でお申込みの場合は、代表者様と同居されている方以外でのお申込みをお願い致します。
（代表者様は申込人になりますので、連帯保証人様・緊急連絡人様になっていただくことは出来ません）

Q

法人で申し込む場合は必要な書類は何ですか?

A

法人様でお申込みいただく場合は、登記簿謄本の写しのご提出をお願い致します。

【集金代行について】

Q

集金代行する際、必要な書類は何ですか?

A

集金代行を開始する場合は口座振替による集金代行サービス開始届・インサイト預金口座振替依頼書のご提出が必要となります。
インサイト預金口座振替依頼書につきましては取次店を通じて原本をご郵送ください。開始届についてはFAXで承ります。

Q

集金代行開始する場合はいつまでにインサイト預金口座振替依頼書を送ればいいですか?

A

引落希望月の前月15日までに弊社に到着するよう取次店を通じてご郵送ください。15日を過ぎますと引落開始がひと月延期されますのでお気を付けください。
また、書類に不備がある場合も引落開始が延期されますのでご注意下さい。

【プランについて】

Q

保証料1万円プランはどの申込書に記入すれば良いですか?

A

保証料1万円プランのお申込みはあんしんプラスのお申込書をご使用下さい。

Q

保証料1万円プランを申し込むにあたり、必要な書類は何ですか?

A

ご本人様確認書類・賃料等の支払い状況証明書のご提出をお願い致します。

【外国籍の申込について】

Q

外国籍の方でも申込はできますか?

A

日本語が話せる方でしたら、お申込みいただけます。入居される全ての方の在留カードの写しのご提出をお願いしております。

Q

外国籍の方でも連帯保証人になれますか?

A

永住権・日本国籍をお持ちの方でしたら連帯保証人様としてお申込みいただけます。その際は在留カードの写しのご提出をお願いしております。

Q

外国籍の方でも緊急連絡人になれますか?

A

日本語が話せる方でしたら、緊急連絡人様としてお申込みいただけます。その際は在留カードの写しのご提出をお願いしております。

【申込書の押印について】

Q

申込書には必ず押印が必要ですか?

A

申込者様・家主様はサインでも可能です。連帯保証人様は実印の押印をお願い致します。

Q

今、印鑑がありませんが、押印がないと審査は出来ませんか?

A

審査の段階で押印は不要ですので契約完了までに原本への押印をお願い致します。

あんしんサポート24

【解約時の対応について】

Q

解約時に返戻金はありますか?

A

いいえ。こちらは掛捨てとなる為、返戻金はございません。

【申込書の押印について】

Q

申込書には必ず押印が必要ですか?

A

申込者様のサインでも可能です。

【緊急時のトラブルの連絡先について】

Q

緊急時のトラブルが発生した時はどこに連絡したらよいですか?

A

弊社コールセンター（0800-170-6260）までご連絡ください。（会員番号が連絡時に必要です）

【緊急時のトラブル出動の際に発生する部品代について】

Q

出動した際の費用は全て無料ですか?

A

出張料金・夜間料金・簡易作業費・電話相談・応急処置及び一時対応まで無料となっております。ただし特殊作業費及び部品代・超過作業代・キャンセル費用は有料となります。

Q

お見舞金・法律相談の問い合わせはどうすればいいですか？

A

事務センター（0120-730-773）までご連絡をください。

Q

入居時からのトラブルは対応はしてくれますか？

A

入居当初からの不具合・故障・破損に関するトラブルは対象外になります。

Q

共用部分のトラブルは対応してくれますか？

A

サービスは借用戸室内に限ります。共用部分及び他人の戸室は対象外となります。

Q

入居者の家電製品の修理は対応出来ますか？

A

入居者の家電製品の修理は対象外となります。

Q

居住構内の駐輪場で自転車の盗難にあったが見舞金は出ますか？

A

諸条件が合致致しましたら、お見舞金として3万円をお支払いたします。

Q

トラブルが発生した場合、必ず専門業者を派遣してくれますか？

A

電話によるご案内で解決出来ない場合は専門業者を派遣致します。（但し緊急性のないトラブルは対象外とさせて頂きます。）