入居者様の強い味方
24時間365日生活あんしんサポート
緊急時のトラブル解消
入居者様の明るい家庭を守るガードマン
出張料金・夜間料金・簡易作業・電話相談料金
応急処置及び一時対応まで
全て無料
特殊作業および部品代は有料となります。
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カギサポート
・借用戸室の鍵を無くして家に入れない
・鍵が折れて開錠できない
・内鍵が掛かり開かなくなった
（カードキーは除く）
（開錠作業は特殊作業となりますので有料になります。） -
水まわりサポート
・水が止まらない
・水が出ない
・トイレのつまり
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電気サポート
・落雷でブレーカーが落ちた
・電気器具から火花が出る
（家電製品の故障は対象外です。） -
ガラスサポート
・ガラスが割れた
・ガラスに大きなヒビが入った -
ガスサポート
・ガスレンジが点火しない
・お湯が出ない
くらしの緊急トラブルを早急に解決！
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トラブル発生
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コールセンター
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解決しない場合は
専門業者派遣
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トラブル解決
お見舞金サービス
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①自転車が盗難にあった
お見舞金→3万円
・居住構内の駐輪場以外での盗難、紛失は対象外
・防犯登録番号（ステッカー）が有効期限内であること
・警察にて盗難届を受理されていること
・保険会社より保険金が支払われる場合は対象外①自転車が盗難にあった
お見舞金→3万円
・居住構内の駐輪場以外での盗難、紛失は対象外
・防犯登録番号（ステッカー）が有効期限内であること
・警察にて盗難届を受理されていること
・保険会社より保険金が支払われる場合は対象外 -
②ピッキング被害にあった
お見舞金→3万円
・ピッキングにて室内に盗難被害があった時
・警察にて盗難届が受理されている場合
・保険会社より保険金が支払われる場合は対象外②ピッキング被害にあった
お見舞金→3万円
・ピッキングにて室内に盗難被害があった時
・警察にて盗難届が受理されている場合
・保険会社より保険金が支払われる場合は対象外 -
③洗面化粧台の洗面ボールに物を落としてキズが付いた
お見舞金→5万円
・日常の使用による損傷や経年劣化によって生じた損傷は対象外
・保険会社より保険金が支払われる場合は対象外
・入居者様の過失で起きた場合に限る
（キズ部分の写真が必要となります）③洗面化粧台の洗面ボールに物を落としてキズが付いた
お見舞金→5万円
・日常の使用による損傷や経年劣化によって生じた損傷は対象外
・保険会社より保険金が支払われる場合は対象外
・入居者様の過失で起きた場合に限る
（キズ部分の写真が必要となります） -
④地震により転居した
お見舞金→5万円
・地震で借用戸室が全壊し転居した場合にお見舞金をお支払い致します。
（り災証明が必要となります。）
保険会社より保険金が支払われる場合は対象外④地震により転居した
お見舞金→5万円
・地震で借用戸室が全壊し転居した場合にお見舞金をお支払い致します。
（り災証明が必要となります。）
保険会社より保険金が支払われる場合は対象外 -
⑤地震による火災で家財全焼
お見舞金→10万円
・地震により火災が発生して、会員様の所有家財が
全焼になった場合にお見舞金をお支払い致します。
保険会社より保険金が支払われる場合は対象外⑤地震による火災で家財全焼
お見舞金→10万円
・地震により火災が発生して、会員様の所有家財が
全焼になった場合にお見舞金をお支払い致します。
保険会社より保険金が支払われる場合は対象外 -
⑥競売退去で敷金が返還されない
お見舞金→10万円
・平成16年4月1日以降に賃貸物件に入居された人は、
賃貸物件が競売になった場合、新オーナーからは預けた
敷金は法律的に返還されません。
実際に返還されなかった時には、お見舞金をお支払い致します。⑥競売退去で敷金が返還されない
お見舞金→10万円
・平成16年4月1日以降に賃貸物件に入居された人は、
賃貸物件が競売になった場合、新オーナーからは
預けた敷金は法律的に返還されません。
実際に返還されなかった時には、お見舞金をお支払い致します。
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①自転車が盗難にあった
お見舞金→3万円
・居住構内の駐輪場以外での盗難、紛失は対象外
・防犯登録番号（ステッカー）が有効期限内であること
・警察にて盗難届を受理されていること
・保険会社より保険金が支払われる場合は対象外①自転車が盗難にあった
お見舞金→3万円
・居住構内の駐輪場以外での盗難、紛失は対象外
・防犯登録番号（ステッカー）が有効期限内であること
・警察にて盗難届を受理されていること
・保険会社より保険金が支払われる場合は対象外 -
②洗面化粧台の洗面ボールに
物を落としてキズが付いたお見舞金→5万円
・日常の使用による損傷や経年劣化によって生じた損傷は対象外
・保険金が支払われる場合は対象外
・入居者様の過失で起きた場合は対象外②洗面化粧台の洗面ボールに
物を落としてキズが付いたお見舞金→5万円
・日常の使用による損傷や経年劣化によって生じた損傷は対象外
・保険金が支払われる場合は対象外
・入居者様の過失で起きた場合は対象外
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③地震により転居した
お見舞金→5万円
・地震で使用戸室が全壊し転居した場合にお見舞金をお支払い致します。
（り災証明が必要となります。）③地震により転居した
お見舞金→5万円
・地震で借用戸室が全壊し転居した場合にお見舞金をお支払い致します。
（り災証明が必要となります。） -
④地震による火災で家財全焼
お見舞金→10万円
・地震により火災が発生して、会員様の所有家財が全焼になった場合にお見舞金をお支払い致します。
④地震による火災で家財全焼
お見舞金→10万円
・地震により火災が発生して、会員様の所有家財が全焼になった場合にお見舞金をお支払い致します。
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⑤競売退去で敷金が返還されない
お見舞金→10万円
・平成16年4月1日以降に賃貸物件に入居された人は、賃貸物件が競売になった場合、新オーナーからは預けた敷金は法律的に返還されません。実際に返還されなかった時には、お見舞金をお支払い致します。
⑤競売退去で敷金が返還されない
お見舞金→10万円
・平成16年4月1日以降に賃貸物件に入居された人は、賃貸物件が競売になった場合、新オーナーからは預かった敷金は法律的に返還されません。実際に返還されなかった時には、お見舞金をお支払い致します。
⑥自転車が盗難にあった
お見舞金→3万円
・居住構内の駐輪場以外での盗難、紛失は対象外
・防犯登録番号（ステッカー）が有効期限内であること
・警察にて盗難届を受理されていること
・保険会社より保険金が支払われる場合は対象外⑥自転車が盗難にあった
お見舞金→3万円
・居住構内の駐輪場以外での盗難、紛失は対象外
・防犯登録番号（ステッカー）が有効期限内であること
・警察にて盗難届を受理されていること
・保険会社より保険金が支払われる場合は対象外※各お見舞金サービス、及び法律相談のご利用は1契約につき期間内1回限りと致します。
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■ご利用時のご注意■
１、本サービスを利用できるのは会費を支払った会員様と申込書に記載の同居人に限ります。
２、入居当初からの不具合・故障・破損に関するトラブルは対象外になります。
３、本サービスの対象範囲は契約者の借用戸室に限ります。
４、共有部分や他人の戸室が原因のトラブルは対象外になります。
５、給排水管の凍結によるトラブル及びトラブル原因が不明の場合は対象外になります。
６、壁面内部や建物の構造部分に原因がある大規模工事が必要な場合は対象外になります。
７、カギの開錠時は免許証等による本人確認が必要となります。代理人は利用出来ません。警察の立会いを求める場合もあります。
８、カギの開錠は借用戸室に入る入口ドアに限り、机や金庫等のカギの開錠は対象外になります。
９、セキュリティ性の高いカギは開錠が出来ない場合もあります。
10、共有部にあるオートロックの開錠は出来ません。
11、応急作業に伴う交換部品やガラスやスペアキーの部品代は有償になります。
12、地域や作業内容によって即日対応が出来ない場合や専門スタッフが現地到着するまで時間を要する場合がありますので、ご了承願います。
13、台風・地震・噴火・津波等の天災及び火災によるトラブルは対象外になります。（お見舞金は除く）
14、専門業者の出動後にキャンセルされた場合はキャンセル料が発生いたします。
※詳しくは、「あんしんサポート24規約」をご覧ください。
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